Você gostaria de saber como os indicadores podem levar sua empresa ao sucesso? Os KPIs podem te ajudar!

Como você mede o sucesso da sua empresa? Ou a validade de estratégias usadas pelo seu negócio? E, mais importante: como tem certeza que está olhando para os indicadores corretos? Boa parte das tomadas de decisão depende de uma boa escolha de KPIs, ou Key Performance Indictors.

É justamente esse tipo de acompanhamento, proporcionado pelos KPIs, que permite que gestores saibam exatamente o que está funcionando e o que merece mais atenção! Assim, os números vão mostrar se a sua campanha está indo bem, se o marketing digital está sendo trabalhado da maneira correta ou qualquer outra métrica que precise avaliar.

No artigo de hoje, você vai entender qual é a diferença entre KPIs e métricas, além de exemplos para adotar na sua empresa. Atenção nas dicas e boa leitura!

O que são KPIs?

Os KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os Indicadores-Chave de Desempenho observados por um negócio. Ou seja, são os valores quantitativos que medem os seus principais processos internos.

É utilizado para avaliar se determinadas iniciativas, atitudes ou ações estão superando as expectativas do público quanto à promessa trabalhada na campanha. Com isso, cada empresa pode ter conhecimento de quais métricas deverão passar por análises para fazer a diferença em suas campanhas.

Dessa forma, os KPIs tornam-se parte fundamental da estratégia de gestão de qualquer empresa e possibilitam um acompanhamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias. Com os KPIs, a empresa consegue verificar como está cada um dos números e traçar metas plausíveis.

As métricas devem ser separadas em níveis: as mais gerais e estratégicas para o negócio como um todo e as mais específicas, que dizem respeito a uma determinada área.

Métricas gerais (exemplos):

• Taxa de Churn;
• Fluxo de Caixa.

Métricas específicas (exemplos):

• Custo por Lead;
• Taxas de conversão.

Além disso, vale dizer que os KPIs podem apresentar números ou resultados em porcentagem. Um exemplo dos resultados em porcentagens: a taxa de rejeição do seu site é de 50%.

Diferentes categorias de Indicadores de Desempenho

Com tantas possibilidades de análise, é fundamental que a empresa saiba quais são os fundamentais para o seu negócio. Seguem, abaixo, algumas das principais categorias de KPIs:

Indicadores de produtividade

São ferramentas aplicadas de maneira contínua na gestão de negócios com o objetivo de avaliar o rendimento dos processos nas empresas. Dessa forma, agem para mensurar a quantidade de recursos que uma empresa utiliza para gerar um determinado serviço.

Indicadores de qualidade

Seguem junto aos indicadores de produtividade, uma vez que auxiliam na análise de imprevistos ou erros ocorridos ao longo de um processo produtivo.

Indicadores de capacidade

Estes analisam a capacidade de resposta de um processo através da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. Assim, demonstram quão competitiva a empresa é.

Conclusão

Em conclusão, você pode perceber a importância dos indicadores para a sua empresa! Por isso, a Wayv vai te ajudar!

Precisa de uma ferramenta que te ajude com KPIs? Está no lugar correto!

Entre em contato com um de nossos consultores e agende sua demonstração gratuita!