Você tem ótimas propostas de melhoramento, mas não sabe por onde começar? Para ver as suas ideias tomarem vida, é preciso organizá-las.

Muitas empresas encontram problemas com alterabilidades e desvios na sua jornada diária de trabalho. Alto gasto com retrabalhos, erros recorrentes e outros são comuns em muitos negócios. Com isso, o mapeamento de processos pode ser a solução para alinhar os fluxos no dia a dia de uma empresa.

O mapeamento de processos pode ser positivo para tomadas de decisão, planejamento de projetos, documentação do processo, no treinamento de novas contratações e em melhorias.

O que é mapeamento de processos?  

O mapeamento de processos é um instrumento que faz uma sequência lógica dos fluxos, etapas e objetivos dos processos de uma empresa. Ele permite uma compreensão maior do andamento de um negócio, sendo possível visualizar as etapas como um todo, observando o início, o meio e o fim.

É uma técnica usada para mapear visualmente os fluxos de trabalho, envolvendo a criação de um fluxograma.

Com o mapeamento de processos é possível: 

• Entender como cada etapa funciona na prática;  

• Fazer ajustes nos fluxos baseados no diagnóstico realizado, reformulando o que não está bom;  

• Documentar os processos e deixar todos os colaboradores por dentro dos fluxos da empresa. 

Você pode utilizar essa ferramenta para visualizar qualquer tipo de processo.Ele é usado em situações nas quais é preciso comunicar um processo complexo, resolver um problema costumeiro dentro de um processo ou coordenar as responsabilidades da equipe.

Qual a importância do mapeamento de processos? 

A importância do mapeamento de processos em uma empresa vai além de reconhecer os processos e mostrar lacunas para realizar benfeitorias. Ele também possibilita redução de custos, mostrando falhas no sistema e promovendo uma visão ampla dos processos utilizados pelo negócio. Essa ferramenta é baseada em identificação e análise e, por esse motivo, se torna indispensável para a melhoria do processo.

Dificuldades de um mapeamento de processos

A aplicação errada do mapeamento de processos pode provocar uma série de problemas dentro da organização. Seja por desafios administrativos ou operacionais, algumas empresas não conseguem ter um bom controle sobre seus fluxos, o que gera um entendimento errado dos resultados.

Alguns problemas são:  

• Olhar apenas para os resultados de pessoas e áreas e não do processo;   
• Falhas de comunicação entre todas as pessoas do time;   
• Falta de gerenciamento de resultados dos processos;  
• Entendimento errado de tarefas que não foram documentadas.

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Para automatizar seus processos é preciso entender como as soluções disponíveis conseguem ajudar de acordo com a sua necessidade. 

A tecnologia é essencial, pois reduz o risco de erros humanos, aumentando a agilidade das operações.

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