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Questões Frequentes

Respostas para algumas dúvidas recorrentes:

Não encontro um registro pelo aplicativo

Dentro do aplicativo é possível adicionar filtros de data de criação, status e unidade de negócio onde o problema foi gerado. Para compreender melhor a aplicação desses filtros clique aqui. Se mesmo com os filtros não foi possível encontrar o registro verifique se o app está em modo offline ou entre em contato com nosso suporte técnico.

O aplicativo não reconhece meu login

É recomendável analisar a versão do aplicativo instalado, pois em algumas atualizações podem ocorrer erros no contato ao servidor. Para verificar basta ir até o fim da tela de preferências. Além disso, vale se atentar ao fato de que a primeira letra das frases por default são maiúsculas o que pode causar esse problema. Após atualizar o aplicativo se o problema persistir entre em contato com nosso suporte técnico.

Aplicativo apresenta lentidão

Em casos de lentidão é indicada a limpeza de cache de seu computador e verificação da qualidade da internet no local. Dentro de nosso app há a opção de otimizador que executa a limpeza de cache ao usuário. Caso o problema persista entre em contato com nosso suporte técnico.

Não encontro as alterações do formulário no app

Após realizar alterações em formulários será necessária a atualização e sincronização do aplicativo. Para realizá-la basta entrar nas configurações do app e selecionar a opção sincronizar.

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